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Como hacer una denuncia

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1 Como hacer una denuncia el Sáb Oct 10, 2015 1:33 am

Esta guía es para que puedan hacer las denuncias correctamente y no tengan ningún problema.

REGLAS DE DENUNCIAS:


-Todas las denuncias que no sigan todos los pasos correctamente serán ELIMINADAS y tendrás que hacerla de nuevo.


-Todas las denuncias deben tener pruebas (Fotos, Videos, etc.) que demuestren la infracción o serán inválidas.


-Las evidencias/pruebas deben demostrar la infraccion, no poner cualquier foto.


-Las fotos o videos que se presenten como pruebas de un hecho, no deben superar el limite de 7 días desde su toma para su publicación, luego, las mismas expiran y carecerán de validez. En el momento de tomar la foto de la infracción, debes subirla y hacer la denuncia inmediatamente.

-Si han entrado en tu cuenta y te sustrajeron tus ítems, debes realizar la denuncia lo más rápido posible. Luego de 1 semana de haberse cometido el hecho, ya no podremos hacer nada debido a que los registros del servidor quedan almacenados durante ese periodo de tiempo. Pasados los 7 días son eliminados de forma automática y por lo tanto, no podemos investigar si el robo es real y quién fue el usuario que cometió el hecho.

-Los items robados que NO SEAN full o comprados en la webshop, no serán devueltos. Es responsabilidad absoluta del usuario sus items y/o cuentas, asi que solo depende del usuario lo que les pase a estos.

-Si denuncias a un Guild que "truchea" score, como en todas las denuncias, debes tener pruebas concretas que demuestren el momento exacto donde lo están haciendo. De lo contrario, no tendrá validez alguna y será eliminada.

-Si haces una denuncia y el administrador o Game Master, decide que no es motivo de sanción, debes respetar esto y NO crear el tema de nuevo, de lo contrario puedes ser sancionado.

-En el caso de denunciar un insulto, debes poner una foto de la conversación completa y si en la foto, se muestra que estás provocando esa reacción del personaje, tu puedes llegar a ser sancionado.

-Solo está permitido comentar una denuncia si tienes algo importante que aportar a la misma. Cualquier comentario fuera de lugar (opioniones, agreciones, etc.), serán tomado como spam y podrías ser sancionado.



COMO HACER UNA DENUNCIA:


1.- Donde hacer las denuncias

Primero debes crear un nuevo tema en la sección DENUNCIAS.

2.- Título del tema

En el título del tema, debes colocar la causa por la que estás denunciando (por ejemplo: Spam, Robo, Insulto, etc.)

3.- Escribir la denuncia

Ahora debes escribir la denuncia. En el cuerpo del mensaje tienes que incluir el nombre del personaje a denunciar y contar lo ocurrido.

4.- Evidencias

Este es el último paso y el mas importante. Debajo de lo que escribiste anteriormente, debes poner una imagen que sirva como evidencia clara y pruebe que la denuncia es real.



Robo de items full:

Para el robo de items full debes hacer lo mismo que está en los pasos anteriores pero en ves de postear el tema en el foro, debes enviar un mensaje a nuestro facebook (www.facebook.com/mupanther) con todas las pruebas correspondientes y el comprobante de pago de los items, sin esto, no podrás recuperar los items robados. Luego que la denuncia sea procesada, los items serán entregados a la cuenta original del comprador entre 24 a 72 hs.

Ver perfil de usuario http://www.mupanther.com

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